Si tienes alguna consulta sobre tu caso de Parole Humanitario, es posible que necesites comunicarte con USCIS, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos.
Sin embargo, muchas personas se frustran al intentar hacerlo, ya que no saben cómo manejar la llamada, qué documentos tener a mano o qué preguntas hacer.
Por eso, estate atento que en este artículo, te vamos a mostrar cómo comunicarte con USCIS de forma rápida y efectiva; siguiendo los consejos de un experto en el tema.
¿Qué es USCIS y por qué es importante comunicarse con ellos?
USCIS es la agencia federal encargada de procesar las solicitudes y peticiones de inmigración, así como de otorgar beneficios como la ciudadanía, la residencia permanente, el asilo, el permiso de trabajo y el permiso de viaje.
Además, USCIS tiene la función de verificar la identidad y el estado migratorio de las personas que solicitan estos beneficios o que interactúan con otras agencias gubernamentales.
En el caso del Parole Humanitario, USCIS también tiene un rol primordial, al encargarse del procesamiento de los casos. Muchos de los cuales ya llevan más de un año en espera.
Comunicarse con USCIS puede ser necesario por varias razones, como:
- Verificar el estado de tu caso
- Solicitar la expedición de tu trámite
- Reprogramar una cita
- Cambiar tu dirección
- Solicitar una extensión de tu autorización de viaje
- Reportar un error en tu documentación
- Retirar tu solicitud o petición
- Resolver cualquier duda o problema relacionado con tu caso
¿Cuál es la mejor hora para llamar a USCIS?
Según el Consultor de Inmigración Abel Zaldívar en un reciente video publicado en la plataforma Youtube, la mejor hora para comunicarse con USCIS es temprano en la mañana, antes de las 9 AM. De esta forma, es más probable que la llamada sea atendida rápidamente, incluso sin tiempo de espera.
Si llamas más tarde durante el día, es posible que te encuentres con una lista de espera y que tengas que esperar entre 10 y 20 minutos para hablar con un representante. Por eso, te recomendamos que llames a primera hora de la mañana, entre semana, para evitar demoras innecesarias.
¿Qué documentos necesitas tener a la mano antes de comunicarte con USCIS?
Antes de llamar a USCIS, es importante que tengas a la mano los siguientes documentos:
- Número de recibo del caso: Se trata del número que identifica tu solicitud o petición.
- Número de extranjero (A number): es el número que se te asigna cuando inicias un trámite de inmigración. Lo puedes encontrar en tu tarjeta de residencia, en tu permiso de trabajo o en tu pasaporte.
- Documentación relevante del caso: son los documentos que respaldan tu solicitud o petición, como el formulario I-130, formulario I-134A, el formulario I-485, el formulario I-765, el formulario I-131, el formulario I-589, etc. También puedes incluir cualquier evidencia adicional que hayas enviado o recibido de USCIS, como fotos, certificados, cartas, etc.
- Hoja para tomar notas: Esto es simple, durante la llamada puedes anotar la información importante que te proporcionen, como el nombre del representante, el número de referencia, la fecha y hora de la llamada, las instrucciones o recomendaciones que te den, etc.
¿Cómo funcionan los niveles de atención de USCIS?
USCIS divide las consultas en dos niveles, según explicó el Consultor Abel Zaldívar. El nivel 1 puede resolver la mayoría de las consultas sin escalarlas, como verificar el estado de un caso o reprogramar citas.
No obstante, ciertas solicitudes como cambios de dirección o expedición de asilo sí serán dirigidas al nivel 2 para una respuesta más especializada.
Tipos de consultas del nivel 1
Algunos asuntos que el representante de primer nivel puede resolver son:
- Verificación del estado del caso
- Solicitudes de expedición de trámites
- Reprogramación de citas
- Cancelación de solicitudes o peticiones
- Reporte de errores tipográficos por parte de USCIS
NO DEJES DE LEER: Cómo Corregir Formulario I-134A en Parole Humanitario CHNV
Cuándo escala una consulta al nivel 2
Algunas situaciones que requieren la intervención del nivel 2 son:
- Cambios de dirección antes de citas biométricas
- Solicitudes relacionadas a asilo político
- Prórrogas de autorización de viaje
- Errores en la documentación por parte del solicitante
- Solicitudes de citas en persona para servicio de documentos
Paso a paso para comunicarte con éxito con USCIS
Ahora que ya sabes qué documentos necesitas y qué tipo de consulta tienes, te vamos a mostrar el paso a paso para comunicarte con éxito con USCIS. Sigue estas recomendaciones y verás que tu llamada será más rápida y efectiva.
- Llama al número 800-375-5283. Este es el número que debes usar si estás dentro de los Estados Unidos. Si estás fuera, debes llamar al número 212-620-3418.
- Elige el idioma de tu preferencia. En este caso, vamos a elegir el español, así que presiona el número.
- Escucha el mensaje de bienvenida y el aviso de privacidad. Puedes decir “aviso de privacidad” para escuchar el aviso de la ley de privacidad. También puedes decir “ayuda” para escuchar las opciones disponibles.
- Dile al sistema cómo puede ayudarte. Aquí mencionarás la frase «InfoPas» y esperarás próximas instrucciones.
- Proporciona tu número de recibo al operador. El sistema te pedirá que digas o ingreses tu número de recibo. El sistema te repetirá el número de recibo y te preguntará si es correcto. Si lo es, di “sí”. Si no, di “no” y repite el proceso.
NO DEJES DE LEER: Tras presentar el Formulario I-134A: Qué puedes esperar
- Espera a que te conecten con un especialista en información. El sistema te dirá el tiempo de espera estimado para hablar con un representante de USCIS. También te preguntará si quieres recibir una notificación por mensaje de texto si un oficial de servicios de inmigración de USCIS necesita comunicarse contigo por teléfono. Si quieres aceptar, di “sí”. Si no, di “no”. Permanece en la línea hasta que te atiendan.
- Habla con el especialista en información. El representante te pedirá tu número de recibo, tu número de registro de extranjero y tu nombre completo. También te hará algunas preguntas de seguridad para verificar tu identidad. Luego, te preguntará el motivo de tu llamada y te dará la información o la solución que necesites. Si tu consulta requiere ser escalada al nivel 2, te dirá cómo y cuándo te contactarán. Toma nota de todo lo que te digan y haz las preguntas que tengas.
- Finaliza la llamada. Una vez que hayas resuelto tu consulta, agradece al representante y cuelga el teléfono. Revisa las notas que tomaste y sigue las instrucciones o recomendaciones que te dieron. Si tienes alguna duda o problema, puedes volver a llamar o contactar a un asesor legal.
¿Qué hacer si se agenda una llamada de seguimiento con un oficial de nivel 2?
De acuerdo al abogado Abel Zaldívar, en caso de requerir comunicación con un oficial de nivel 2, es importante preparar con antelación las preguntas específicas sobre el caso para aprovechar al máximo el tiempo de la llamada. Asimismo, puedes contactar a un asesor legal para recibir orientación sobre las inquietudes a plantear.
Estas sencillas recomendaciones te permitirán optimizar el proceso de comunicación con USCIS y agilizar las respuestas a tus consultas sobre inmigración. ¿A qué estás esperando para ponerlas en práctica?
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Yo soy del 18 de febrero del 2023 casi cumplo un año
Yo se que es mucha la labor que tienen los funcionarios de USCIS pero Dios mío!!!! Estamos desesperados viviendo en otro país y con una niña menor de edad. Somos del 17 de febrero 2023. Ya casi cumplimos un año de espera. Mi hija me necesita!!! Por favorrrr!!!!!🥺
Buenas tardes, soy de Venezuela
Introduje el parole mi esposa14 de diciembre 2022, yo en mayo 2023 y mi sobrino junio 2023, con el mismo patrocinante y aun en espera.
El abogado me comenta debo tener paciencia.
Favor me pueden ayudar con mi caso?
Gracias.
Olvide comentar nuestros tres hijos estan en USA, tenemos 8 años, 5 años y tres años, sin verlos.
Nuestra familia separada.
Mi caso del 19 de enero /2023 y 16 de febrero/2023, estoy ansiosa en que llegue ese día para que pueda salir de esa Cuba arruinada ,llena de miseria ,mis sobrinos, así estaré ayudando a mi hermana, soy de la que pienso que siempre debía haber sido por el orden consecutivo no como bombo , gracias
Soy de febrero 12 del 2023 mi esposo lleva 9 años en USA y nunca a regresado a cuba y yo estoy sola aca en espera de poder salir de este hueco y poder reunirme con el nuevamente y estar juntos.
Saludos al govierno de los Estados Unidos de Norte America y a la bes a los agents de USICS somos una familia de 5 personas en espera del parol humanitario dos son del mes de enero del 2023 y 3 somos de febrero del 2023 ya todos tenemos mas de un año desde la solicitud de nuestro patrocinador y les pido que nos alluden por favor ya no tenemos fuerzas para resistir tanto maltrato y abuso por parte de la dictadura si este mensajeles llega y lo pueden leer les agradeceria .
Hola buenas tardes quien apoyarme con mi caso, yo tenía ya mi autorización de viaje pero el 02/08/2024 me llegó que no estoy autorizado